Politique de la boutique

*** Veuillez noter qu'à partir du 1er novembre 2019, tous les produits achetés sur Headrush.com ne seront acceptés en échange uniquement.

MARCHANDISE EN VENTE FINALE :
Aucun remboursement, crédit ou échange pour les articles achetés lors des ventes du Black Friday, Cyber Monday et ou Boxing Day (26 et 27 décembre) seront offerts.

Pour échanger un article :
Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent :

  • Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition lorsque vous retournez un ou plusieurs articles - l'envoi doit être prépayé.
  • Nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement. Il n'y a pas de frais supplémentaires lorsque nous vous envoyons le(s) article(s) échangé(s).
  • Nous vous recommandons de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine afin d'assurer la protection nécessaire lors du transport.
  • Nous conseillons vivement à tous les clients de vérifier minutieusement les vêtements à la livraison avant de retirer les étiquettes qui y sont attachées et avant de jeter l'emballage d'origine.
  • Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine.
  • Si nous ne disposons pas de l'article d'échange que vous avez demandé, nous pourrons vous rembourser la marchandise retournée.
  • Nous ferons tout notre possible pour satisfaire les demandes d'échange dans la mesure du possible. Si nous ne disposons pas de l'article d'échange demandé, il se peut que nous vous remboursions la marchandise que vous avez retournée.
  • Nous nous efforcerons de satisfaire les demandes d'échange dans la mesure du possible.
  • Si la marchandise échangée est considérée comme un remboursement, celui-ci sera effectué sous la forme originale du paiement.
  • Tous les maillots de bain et sous-vêtements doivent être non portés, non lavés, dans leur état et leur emballage d'origine, et avec les étiquettes de prix encore attachées.
  • Les retours de maillots de bain pour femmes ne seront acceptés que si la protection hygiénique est toujours attachée.
  • Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
  • *** Nous vous recommandons vivement de ne pas retirer vos sous-vêtements lorsque vous essayez des maillots de bain, jusqu'à ce que vous soyez sûr que la coupe et le style vous conviennent.
  • Commandes en gros : Notre marchandise n'est pas autorisée à la revente. Pour appliquer cette politique, les achats en ligne sont limités à 10 articles par style, par client.
  • Toutefois, il peut y avoir certaines exceptions, notamment pour les grands événements familiaux ou d'entreprise. Si vous avez besoin de commander en gros, veuillez nous contacter.

Pour plus d'informations sur nos politiques, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : info@headrushbrand.com

REMARQUE :pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses, nous pouvons demander une pièce d'identité valide avec photo afin de valider vos informations lors du traitement d'un échange.

Instructions de retour

1. Emballez soigneusement votre marchandise. Nous ne sommes pas responsables des articles qui sont endommagés pendant le transport.

2. Incluez une note avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Raison de l'échange
  • Le(s) article(s) à échanger
  • Veillez à obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison pour votre envoi.

Pour les clients canadiens, veuillez envoyer la marchandise à :

9355-9060 QUEBEC INC
12270 61E AVE
MONTREAL, QC, H1C 1X7
Canada
Tel.: 450.638.2169

Pour les clients des U.S.A., veuillez envoyer la marchandise à :

HEADRUSH C/O AN DERINGER
178 West Service Road
Champlain, NY 12919
USA
Tel.: 450.638.2169

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Store policy

*** Please note that as of November 1, 2019, all products purchased on Headrush.com will only be accepted for exchange "only".

FINAL SALE MERCHANDISE :
No refunds, credits or exchanges for items purchased on Black Friday, Cyber Monday and or Boxing Day (December 26 and 27) sales.

To Exchange An Item :
Please note that the following conditions apply:

  • You are responsible for paying the shipping cost when returning an item(s) - shipment must be sent prepaid. We do not accept C.O.D. deliveries. There is no additional charge when we ship your exchanged item(s) to you.
  • We recommend you return the items in the original packaging to ensure the necessary protection when in transit.
  • We strongly advise all customers to check garments thoroughly upon delivery before removing any attached tags and before disposing of any original packaging.
  • Products must be returned unworn, unwashed, undamaged and unused with their original tags.
  • If we do not have your requested exchange item on hand, we may issue a refund for your returned merchandise instead. We will make every effort to fulfill exchange requests whenever possible.
  • If we do not have your requested exchange item on hand, we may issue a refund for your returned merchandise instead. We will make every effort to fulfill exchange requests whenever possible.
  • All exchanged merchandise if deemed a refund is valid, then it will be in the original form of payment.
  • All swimwear and underwear must be unworn, unwashed, in its original condition and packaging, and with the price tags still attached. Returns will be accepted on women swimsuits only if the hygienic protection is still attached. Refunds will be made by the same method of payment used for the original purchase. 
    *** We strongly recommend you do not remove your underwear when trying on swimsuits until you are sure that the fit and style are to your liking.
  • Bulk orders: Our merchandise is not authorized for re-sale so, to enforce this policy, online purchases are limited to 10 items per style, per customer. However, there may be certain exceptions, such as for large family or company events. If you have bulk ordering needs, please contact us.

For more information on our policies, you can contact customer service at : info@headrushbrand.com

NOTE: To protect our customers from fraudulent activity, we may ask for a valid photo ID for the purposes of validating your information when processing an exchange.

Return Instructions

1. Securely pack your merchandise. We are not responsible for items that are damaged while in transit.

2. Include a note with the following information:

  • Order number
  • Reason for exchange
  • The exchange item(s) requested
  • Please make sure to secure a tracking number or delivery confirmation for your shipment.

For Canadian customers, please send the merchandise to :

9355-9060 QUEBEC INC
12270 61E AVE
MONTREAL, QC, H1C 1X7
Canada
Tel.: 450.638.2169

For U.S.A. customers, please send the merchandise to :

HEADRUSH C/O AN DERINGER
178 West Service Road
Champlain, NY 12919
USA
Tel.: 450.638.2169